Masalah komunikasi dan tantangan komunikasi

Masalah komunikasi ada beberapa yakni :

1.       Perbedaan Persepsi

Setiap orang memiliki kemampuan yang tidak sama dalam hal mengartikan sebuah pesan atau ungkapan. Ada orang yang mengartikan bentakan seseorang sebuah ketegasan. Namun ada juga orang yang megartikan bentakan tersebut sebagai sebuah kekejaman dan tindak kekerasan.

 

Perbedaan persepsi inilah yang menjadi alas an mengapa dua pihak terlibat konflik. Kadang, perkataan yang sama bisa diartikan beda bila disampaikan pada orang yang berbeda. Setiap orang bisa mengartikan sebuah garis lurus sebagai tiang bendera, namun orang yang lainnya bisa mengartikan sebuah garis lurus tersebut sebagai tanda seru. Padahal sama sama garis lurus.

 

2.       Budaya

Perbedaan budaya juga menjadi salah satu penghambat dalam komunikasi, terlebih bisa masing-masing pihak tidak mengerti bahasa yang dipergunakan. Meskipun demikian, hal ini bukanlah masalah besar, tidak sebesar alasan nomor satu karena bisa diakali dengan cara menggunakan bahasa symbol atau saling mempelajari kebudayaan masing-masing.

 

3.       Karakter Dasar

Karakter dasar manusia pada dasarnya ada 4, yaitu koleris, melankolis, plegmatis, dan sanguins. Keempatnya memiliki karakter yang berseberangan. Koleris adalah karakter yang kuat yang kadang suka menyinggung perasaan. Melankolis adalah karakter yang lembut dan perasa. Sanguins adalah karakter yang santai. Plegmatis adalah karakter yang suka mengalah. Bayangkan jika keempat karakter ini dipertemukan dalam sebuah komunitas ?

 

4.       Kondisi

Kondisi saat berkomunikasi dengan kawan bicara juga menjadi sebab kesalahpahaman terjadi. Bisa saja saat komunikasi antara 2 pihak sedang terjadi, pihak pertama sedang dalam kondisi tidak enak. Akibatnya, kondisi yang tidak enak tersebut mempengaruhi cara menangkap pesan dari kawan bicara sehingga terjadilah kesalahpahaman.

 

 

 Dalam berkomunikasi, terdapat beberapa tantangan yang dihadapi yaitu:

 

1.       Menerima kritik atau umpan balik

2.       Memberi kritik atau umpan balik

3.       Menerima pujian            

4.       Memberikan pujian

5.       Menerima permintaan dari orang lain

6.       Membuat permintaan kepada orang lain

 

 

 Setiap individu pasti akan mengalami tantangan-tantangan tersebut pada saat melakukan komunikasi di semua lingkungan aktivitasnya. Tantangan komunikasi terjadi karena adanya perbedaan karakter individu dan lingkungan aktivitas.

Salah satu jenis lingkungan yang memiliki tantangan komunikasi beragam dan berat adalah lingkungan kerja, baik di kantor atau di lapangan. Di lingkungan kerja, tantangan komunikasi menjadi lebih berat karena adanya beban kerja, target kerja, target individu, dan kompetisi dengan rekan untuk mempertahankan posisi kita pada pekerjaan tersebut.

Seringnya tantangan komunikasi ini menjadi hambatan terbesar dalam pencapaian hasil perusahaan atau organisasi tempat kita bekerja karena menimbulkan salah persepsi dan pendugaan-pendugaan yang negatif yang mengarah pada sikap saling tidak percaya sehingga kerjasama dalam tim tidak berjalan dengan baik dan efektif.

Sebagai contoh, tantangan komunikasi yang memberikan stress paling besar kepada saya di lingkungan kerja adalah menerima pujian. Menerima pujian menjadi sangat membebani bagi saya karena beberapa alasan, yaitu:

1.       Menimbulkan cepat puas, terutama bila pujian diberikan kepada saya terlalu banyak dan sering.

2.       Tidak fokus pada hasil terbaik yang harus dicapai tapi justru fokus pada bagaimana penilaian orang lain terhadap diri saya.

3.       Penilaian yang salah terhadap saya.